Política de privacidade

Última atualização: 17 de outubro de 2026

Na Laura Domínguez respeitamos a sua privacidade e tratamos os seus dados pessoais de forma transparente, segura e responsável, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a Lei Orgânica espanhola 3/2018 (LOPDGDD).

Responsável pelo tratamento

Dados que tratamos

Tratamos os dados que nos fornece quando compra, nos contacta, subscreve a newsletter, escreve uma avaliação ou navega no site:

  • Dados de identificação e de contacto: nome, apelidos, email e telefone.
  • Moradas de envio e faturação.
  • Dados das encomendas e histórico de compras.
  • Informação de pagamento, gerida diretamente por plataformas de pagamento seguras.
  • Avaliações e opiniões que publica sobre os nossos produtos, incluindo fotografias ou vídeos anexados.
  • Dados de navegação e do dispositivo, de acordo com as suas preferências de cookies.
  • Preferências de comunicação.

Finalidades e fundamento jurídico

  • Gerir as suas encomendas, o envio, as trocas, as devoluções e o apoio ao cliente. Fundamento: execução do contrato de compra.
  • Cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas. Fundamento: obrigação legal.
  • Enviar-lhe newsletters e ofertas, se subscrever. Fundamento: o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento.
  • Pedir a sua opinião sobre os produtos comprados e publicar as avaliações que escrever. Fundamento: interesse legítimo em conhecer a satisfação das nossas clientes e o seu consentimento ao publicar a avaliação.
  • Analisar e melhorar o site e medir as nossas campanhas. Fundamento: o seu consentimento através do painel de cookies.
  • Garantir a segurança da loja e prevenir a fraude. Fundamento: interesse legítimo.

Durante quanto tempo conservamos os dados

  • Dados de encomendas e faturação: durante o prazo legal de conservação (6 anos segundo o Código Comercial espanhol e a legislação fiscal).
  • Newsletter: até cancelar a subscrição.
  • Pedidos e conversas de apoio ao cliente: o tempo necessário para os resolver e, depois, durante os prazos de possíveis reclamações.
  • Avaliações: enquanto estiverem publicadas ou até nos pedir que as retiremos.

Com quem partilhamos os seus dados

Só partilhamos os seus dados com os prestadores necessários ao funcionamento da loja, que atuam como subcontratantes:

  • Shopify: plataforma da loja, pagamentos e chat de apoio ao cliente.
  • Klaviyo: envio de emails e newsletters.
  • Judge.me: pedido e publicação de avaliações de produtos.
  • Empresas de transporte e logística e os nossos fornecedores de produto, para preparar e entregar a sua encomenda.
  • Plataformas e instituições de pagamento.
  • Assessoria fiscal e contabilística, quando necessário.

Alguns destes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu (por exemplo, nos Estados Unidos ou no Canadá). Nesses casos, as transferências realizam-se com as garantias previstas no RGPD, como decisões de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais-tipo.

Avaliações de produtos

Após a sua compra, podemos enviar-lhe um email a pedir a sua opinião. Se publicar uma avaliação, serão mostrados no site o seu nome (ou a forma abreviada que escolher), a sua classificação, o seu comentário e as imagens que anexar. Pode pedir-nos a qualquer momento que a alteremos ou retiremos, escrevendo para hola@laura-dominguez.com.

Chat de apoio ao cliente

Se nos escrever através do chat do site, tratamos o seu nome, o seu email e o conteúdo da conversa para responder ao seu pedido. O chat funciona com o Shopify Inbox e um assistente de inteligência artificial pode dar-lhe as primeiras respostas; a qualquer momento pode pedir para falar com uma pessoa da nossa equipa. A Shopify trata estes dados como fornecedor da nossa plataforma de acordo com a sua própria política de privacidade.

Pagamentos

Os pagamentos são realizados através de plataformas seguras. A Laura Domínguez não armazena os dados completos dos seus cartões bancários.

Comunicações comerciais

Só receberá comunicações comerciais se tiver dado o seu consentimento ou se existir um fundamento jurídico que o permita. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através do link incluído em cada email ou escrevendo para hola@laura-dominguez.com.

Menores

A nossa loja destina-se a pessoas maiores de idade. Não tratamos conscientemente dados de menores de 14 anos.

Os seus direitos

Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento e portabilidade, bem como retirar o seu consentimento a qualquer momento, escrevendo para hola@laura-dominguez.com. Indique o direito que pretende exercer e os dados necessários para a sua identificação.

Reclamações

Se considerar que os seus dados não foram tratados corretamente, escreva-nos e analisaremos o seu caso. Pode também apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados ou à autoridade de controlo do seu país.

Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais e evitar a sua perda, alteração, utilização indevida ou acesso não autorizado.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para refletir alterações legais ou nos nossos serviços. Publicaremos sempre a versão em vigor nesta página, com a respetiva data de atualização.