Umtausch und Rückgabe
Bei Laura Domínguez steht dein Einkaufserlebnis an erster Stelle: Du sollst ganz entspannt bei uns einkaufen.
Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt deiner Bestellung. Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu starten, lies bitte die folgenden Hinweise und befolge sie.
1. Rückgabefrist
Als Verbraucherin hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den letzten Artikel der Bestellung erhalten hast, ohne Angabe von Gründen.
Zusätzlich verlängert Laura Domínguez diese Frist auf 30 Kalendertage ab Erhalt. Während der Verlängerung (Tag 15 bis 30) wird die Rücksendung akzeptiert, sofern der Artikel ungetragen, ungewaschen und mit den Originaletiketten versehen ist.
2. Zustand der Artikel
Du kannst die Kleidungsstücke anprobieren, wie du es in einem Geschäft tun würdest. Bitte sende sie im gleichen Zustand zurück, in dem du sie erhalten hast, mit Etiketten und nach Möglichkeit in der Originalverpackung.
Weist ein Artikel einen Umgang auf, der über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht (z. B. Gebrauchsspuren, Waschen, Flecken oder Gerüche), können wir den entsprechenden Wertverlust von der Erstattung abziehen, wie es das Verbraucherrecht erlaubt.
Bikinis und Badeanzüge: Probiere sie aus hygienischen Gründen bitte über deiner Unterwäsche an und sende sie mit unbeschädigtem Original-Hygieneschutz zurück.
3. So beantragst du eine Rücksendung oder einen Umtausch
Schreib uns an hola@laura-dominguez.com oder nutze unser Widerrufsformular und gib Folgendes an:
- Vollständiger Name und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse.
- Bestellnummer.
- Den oder die Artikel, die du zurücksenden oder umtauschen möchtest, und den Grund.
- Bei einem Umtausch die gewünschte Größe oder Farbe.
- Bei einem defekten Artikel deutliche Fotos des Artikels und der Verpackung.
Wir antworten dir mit der Rücksendeadresse und den Anweisungen. Bitte schicke kein Paket, bevor du diese Anweisungen erhalten hast, damit wir deine Rücksendung richtig zuordnen können.
4. Erstattungen und Rücksendekosten
| Rücksendegrund | Erstattungsbetrag | Rücksendekosten |
| Defekter Artikel oder Fehler in deiner Bestellung (falsche Größe, falsches Modell oder falsche Farbe) (mit Fotos) | Volle Erstattung = Artikelpreis + Versandkosten | Übernehmen wir |
| Widerruf in den ersten 14 Tagen | Alle geleisteten Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten (Standardversand) | Trägt die Kundin |
| Rücksendung von Tag 15 bis 30 | Erstattung der zurückgesendeten Artikel | Trägt die Kundin |
Wir erstatten dir den Betrag spätestens 14 Kalendertage nachdem du uns deine Entscheidung mitgeteilt hast. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Artikel zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du sie zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast, ohne Kosten für dich. Wann der Betrag auf deinem Konto erscheint, hängt von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter ab.
5. Umtausch von Größe oder Farbe
Wenn du lieber eine andere Größe oder Farbe möchtest, tauschen wir den Artikel um, sofern er verfügbar ist. Die Schritte erklären wir dir bei der Bearbeitung deiner Anfrage.
6. Defekte oder falsche Artikel
Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren. Wenn du einen defekten Artikel oder einen anderen als den bestellten erhältst, schreib uns so schnell wie möglich mit Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir bieten dir dann eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Erstattung an – ohne Kosten für dich.
7. Stornierung von Bestellungen
Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, schreib uns so schnell wie möglich. Wurde sie noch nicht vorbereitet, stornieren wir sie und erstatten dir den vollen Betrag. Ist sie bereits versandt, kannst du sie nach Erhalt gemäß dieser Richtlinie zurücksenden.
8. Widerrufsrecht
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, teile es uns vor Ablauf der Frist mit und sende die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung an die angegebene Adresse zurück. Am schnellsten geht es mit unserem Online-Widerrufsformular.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
An: Laura Domínguez – hola@laura-dominguez.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ____________
Bestellt am / erhalten am: ____________
Bestellnummer: ____________
Name des Verbrauchers: ____________
Anschrift des Verbrauchers: ____________
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________
Datum: ____________
Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Erstattungen? Schreib uns an hola@laura-dominguez.com