Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026

In Laura Domínguez rispettiamo la tua privacy e trattiamo i tuoi dati personali in modo trasparente, sicuro e responsabile, in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e la legge organica spagnola 3/2018 (LOPDGDD).

Titolare del trattamento

Dati che trattiamo

Trattiamo i dati che ci fornisci quando acquisti, ci contatti, ti iscrivi alla newsletter, scrivi una recensione o navighi sul sito:

  • Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, email e telefono.
  • Indirizzi di spedizione e fatturazione.
  • Dati degli ordini e storico degli acquisti.
  • Informazioni di pagamento, gestite direttamente da piattaforme di pagamento sicure.
  • Recensioni e opinioni che pubblichi sui nostri prodotti, incluse foto o video allegati.
  • Dati di navigazione e del dispositivo, in base alle tue preferenze sui cookie.
  • Preferenze di comunicazione.

Finalità e base giuridica

  • Gestire i tuoi ordini, la spedizione, i cambi, i resi e l’assistenza clienti. Base giuridica: esecuzione del contratto di acquisto.
  • Adempiere agli obblighi di legge, fiscali e contabili. Base giuridica: obbligo legale.
  • Inviarti newsletter e offerte, se ti iscrivi. Base giuridica: il tuo consenso, revocabile in qualsiasi momento.
  • Chiederti un parere sui prodotti acquistati e pubblicare le recensioni che scrivi. Base giuridica: legittimo interesse a conoscere la soddisfazione delle nostre clienti e il tuo consenso alla pubblicazione.
  • Analizzare e migliorare il sito e misurare le nostre campagne. Base giuridica: il tuo consenso tramite il pannello dei cookie.
  • Garantire la sicurezza del negozio e prevenire le frodi. Base giuridica: legittimo interesse.

Per quanto tempo conserviamo i dati

  • Dati di ordini e fatturazione: per il periodo di conservazione previsto dalla legge (6 anni secondo il Codice di commercio spagnolo e la normativa fiscale).
  • Newsletter: fino alla cancellazione dell’iscrizione.
  • Richieste e conversazioni con l’assistenza clienti: il tempo necessario per gestirle e, successivamente, per i termini di eventuali reclami.
  • Recensioni: finché sono pubblicate o finché non ci chiedi di rimuoverle.

Con chi condividiamo i tuoi dati

Condividiamo i tuoi dati solo con i fornitori necessari al funzionamento del negozio, che agiscono come responsabili del trattamento:

  • Shopify: piattaforma del negozio, pagamenti e chat di assistenza.
  • Klaviyo: invio di email e newsletter.
  • Judge.me: richiesta e pubblicazione delle recensioni dei prodotti.
  • Aziende di trasporto e logistica e i nostri fornitori di prodotti, per preparare e consegnare il tuo ordine.
  • Piattaforme e istituti di pagamento.
  • Consulenti fiscali e contabili, quando necessario.

Alcuni di questi fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo (ad esempio negli Stati Uniti o in Canada). In tali casi, i trasferimenti avvengono con le garanzie previste dal GDPR, come le decisioni di adeguatezza della Commissione europea o le clausole contrattuali tipo.

Recensioni dei prodotti

Dopo l’acquisto possiamo inviarti un’email per chiederti un parere. Se pubblichi una recensione, sul sito verranno mostrati il tuo nome (o la forma abbreviata che scegli), la tua valutazione, il tuo commento e le immagini allegate. Puoi chiederci in qualsiasi momento di modificarla o rimuoverla scrivendo a hola@laura-dominguez.com.

Chat di assistenza clienti

Se ci scrivi tramite la chat del sito, trattiamo il tuo nome, la tua email e il contenuto della conversazione per rispondere alla tua richiesta. La chat funziona con Shopify Inbox e un assistente di intelligenza artificiale può fornirti le prime risposte; in qualsiasi momento puoi chiedere di parlare con una persona del nostro team. Shopify tratta questi dati come fornitore della nostra piattaforma secondo la propria informativa sulla privacy.

Pagamenti

I pagamenti avvengono tramite piattaforme sicure. Laura Domínguez non conserva i dati completi delle carte bancarie.

Comunicazioni commerciali

Riceverai comunicazioni commerciali solo se hai dato il tuo consenso o se esiste una base giuridica che lo consenta. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento dal link presente in ogni email o scrivendo a hola@laura-dominguez.com.

Minori

Il nostro negozio si rivolge a persone maggiorenni. Non trattiamo consapevolmente dati di minori di 14 anni.

I tuoi diritti

Puoi esercitare i tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e portabilità, e revocare il consenso in qualsiasi momento, scrivendo a hola@laura-dominguez.com. Indica il diritto che vuoi esercitare e i dati necessari per identificarti.

Reclami

Se ritieni che i tuoi dati non siano stati trattati correttamente, scrivici e valuteremo il tuo caso. Puoi anche presentare un reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati o all’autorità di controllo del tuo paese.

Sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da perdita, alterazione, uso improprio o accesso non autorizzato.

Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere modifiche normative o dei nostri servizi. Pubblicheremo sempre la versione in vigore su questa pagina, con la data di aggiornamento.