Política de reembolso
En Laura Domínguez queremos que compres con tranquilidad. Si necesitas solicitar una devolución o reembolso, revisa las condiciones indicadas a continuación.
Plazo para solicitar una devolución
El cliente podrá solicitar una devolución dentro del plazo legal o comercial aplicable desde la recepción del pedido.
El plazo definitivo y las condiciones concretas se indicarán en esta página una vez queden configurados los procesos logísticos de la tienda.
Condiciones del producto
Para aceptar una devolución, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin usar, sin lavar, sin manchas, sin olores, con sus etiquetas originales y en el mismo estado en el que fue recibido.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, manipulación indebida, daños causados por el cliente o condiciones no aptas para su venta.
Productos de baño
Por motivos de higiene, los bikinis y productos de baño deberán devolverse en perfecto estado, sin uso y con el protector higiénico original intacto, cuando corresponda.
Solicitud de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con Laura Domínguez indicando:
Nombre completo.
Número de pedido.
Email utilizado en la compra.
Producto que desea devolver.
Motivo de la devolución.
La solicitud deberá enviarse a través de la página de contacto o al email:
info.lauradominguez@gmail.com
Revisión de la devolución
Una vez recibida la solicitud, revisaremos el caso y facilitaremos las instrucciones correspondientes.
El producto deberá enviarse siguiendo las indicaciones proporcionadas. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas o autorizadas.
Costes de devolución
Los costes de devolución se indicarán de forma clara antes de iniciar el proceso, según el motivo de la devolución, destino y condiciones aplicables.
Producto defectuoso o incorrecto
Si el cliente recibe un producto defectuoso o diferente al solicitado, deberá contactar con nosotros lo antes posible aportando fotografías del producto, embalaje y número de pedido.
Revisaremos la incidencia y ofreceremos una solución adecuada.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, si cumple las condiciones de devolución, se tramitará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El plazo en el que el importe se vea reflejado puede variar según la entidad bancaria o plataforma de pago.
Importe reembolsado
El reembolso incluirá el importe correspondiente al producto devuelto, según las condiciones aplicables en cada caso.
Los gastos de envío iniciales o de devolución podrán no ser reembolsables cuando así lo permita la normativa aplicable y haya sido informado previamente al cliente.
Cambios de talla o producto
Cuando sea posible, podremos ofrecer un cambio de talla o producto en lugar de un reembolso, siempre sujeto a disponibilidad de stock.
Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
info.lauradominguez@gmail.com