Hemos reunido las preguntas más habituales para ayudarte antes, durante y después de tu compra.
PEDIDOS
¿Cómo sé si mi pedido se ha realizado correctamente?
Cuando completes tu compra, recibirás un email de confirmación con los detalles del pedido. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
¿Puedo modificar mi pedido después de comprar?
Si necesitas modificar algún dato de tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, intentaremos ayudarte.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si deseas cancelar un pedido, escríbenos cuanto antes. Si el pedido ya ha sido preparado o enviado, no siempre será posible cancelarlo.
ENVÍOS
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los plazos de entrega dependen del destino y del transportista. Puedes consultar más información en la página de Envíos.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un email con el enlace de seguimiento, siempre que el servicio de transporte lo proporcione.
TALLAS
¿Cómo sé qué talla elegir?
Recomendamos consultar la guía de tallas antes de realizar la compra. En las páginas de producto iremos incorporando información sobre el ajuste de cada prenda, medidas de la modelo y recomendaciones específicas.
¿Qué hago si estoy entre dos tallas?
Dependerá del tipo de prenda y del ajuste. Cuando una prenda talle de forma especial, lo indicaremos en la página de producto.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo cambiar la talla?
Sí, siempre que el producto cumpla las condiciones de cambio y exista disponibilidad de stock. Puedes consultar más información en la página de Cambios y devoluciones.
¿Puedo devolver un producto?
Puedes solicitar una devolución si el producto cumple las condiciones indicadas en nuestra política de cambios y devoluciones.
¿Qué productos no se pueden devolver?
Por motivos de higiene, algunos productos como bikinis o artículos de baño pueden estar sujetos a condiciones especiales. Consulta la página de Cambios y devoluciones para más información.
PRODUCTO
¿Cómo debo cuidar las prendas?
Recomendamos seguir siempre las instrucciones de cuidado indicadas en la etiqueta del producto. En las páginas de producto iremos añadiendo información específica sobre composición y cuidados.
CONTACTO
¿Cómo puedo contactar con Laura Domínguez?
Puedes escribirnos desde la página de Contacto. Te responderemos lo antes posible.