Puedes consultar el estado de tu pedido utilizando el enlace de seguimiento que recibirás por email cuando el pedido haya sido enviado.
Cómo seguir tu pedido
1. Revisa el email de confirmación de envío.
2. Haz clic en el enlace de seguimiento.
3. Consulta la información actualizada directamente en la página del transportista.
No he recibido el enlace de seguimiento
Si todavía no has recibido el enlace de seguimiento, puede deberse a que tu pedido aún está en preparación.
Recibirás el enlace cuando el pedido haya sido enviado y el transportista haya generado la información de seguimiento.
Mi seguimiento no se actualiza
En algunos casos, el seguimiento puede tardar unas horas en actualizarse desde que recibes el email de envío.
Si pasado un tiempo razonable el seguimiento no muestra información, contacta con nosotros para que podamos revisarlo.
Necesito ayuda con mi pedido
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, escríbenos desde la página de contacto indicando:
Nombre completo.
Número de pedido.
Email utilizado en la compra.